Барометр доверия Edelman 2019 года показывает, что доверие сильно изменилось за прошедший год - люди переключили свое доверие на отношения, находящиеся под их контролем, в первую очередь на своих работодателей. Во всем мире 75 процентов людей доверяют «моему работодателю» делать то, что правильно, значительно больше, чем НПО (57 процентов), бизнес (56 процентов) и СМИ (47 процентов). СКАЧАТЬ ГЛОБАЛЬНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
Разрыв между более доверчивой информированной общественностью и гораздо более скептически настроенным населением составляет 16 баллов, что свидетельствует о возврате к рекордно высокому уровню неравенства доверия. Явление, питающее этот разрыв, было выраженным ростом доверия среди информированной общественности. Рынки, такие как США, Великобритания, Канада, Южная Корея и Гонконг, продемонстрировали рост доверия на 12 и более пунктов среди информированной общественности. На 18 рынках теперь существует двузначный разрыв в доверии между информированной общественностью и массой населения.
Несмотря на расхождение в доверии между информированной общественностью и массовым населением, мир объединен на одном фронте - все стремятся к переменам. Только каждый пятый чувствует, что система работает на них, и почти половина массового населения считает, что система отказывает им.
В сочетании с пессимизмом и беспокойством наблюдается растущее движение к вовлечению и действиям. В 2019 году взаимодействие с новостями выросло на 22 пункта; 40 процентов не только потребляют новости раз в неделю или чаще, но и регулярно их усиливают. Но люди сталкиваются с препятствиями в поисках фактов, при этом 73% обеспокоены тем, что поддельные новости используются в качестве оружия.
Несмотря на сильное недоверие к системе, существует одна связь, которая остается прочной: «мой работодатель». Пятьдесят восемь процентов работников общего населения говорят, что они считают своего работодателя надежным источником информации по спорным социальным вопросам.
Сотрудники готовы и хотят доверять своим работодателям, но доверие нужно зарабатывать больше, чем «обычным делом». Ожидания сотрудников о том, что потенциальные работодатели присоединятся к ним в принятии решений по социальным вопросам (67 процентов), почти так же высоки, как их ожидания личного расширения прав и возможностей (74 процента) и возможности трудоустройства (80 процентов).
Награды удовлетворения этих ожиданий и укрепления доверия велики. Сотрудники, которые доверяют своему работодателю, с большей вероятностью будут участвовать в выгодных действиях от их имени - они будут отстаивать интересы организации (преимущество доверия в 39 баллов), более активны (33 балла) и остаются гораздо более лояльными (38). баллы) и совершено (31 балл), чем их более скептически настроенные коллеги.
Кроме того, 71 процент сотрудников считают, что «моему генеральному директору» крайне важно реагировать на сложные времена. Более трех четвертей (76 процентов) населения в целом согласны - они говорят, что хотят, чтобы генеральные директора взяли на себя инициативу по изменению, а не ожидали, что правительство навязывает его.
За последние 19 лет Барометр доверия Эдельмана обнаружил и задокументировал некоторые из самых значительных сдвигов в мнениях, формирующих мир. Мы наблюдали, что состояние и динамика доверия к институтам во многом предвещали грядущие большие социальные, экономические и политические изменения.
В этом году мы открыли новые возможности. Сотрудничество с ведущими учеными в области доверия и репутации, включая профессора Дэниела Дирмайера из Чикагского университета, привело к значительному прогрессу в понимании того, что делает доверие таким мощным активом для организаций, как его точно измерить и как продемонстрировать истинное значение, которое оно приносит.
Edelman Trust Management - это набор мощных, гибких аналитических инструментов и консультационных услуг, которые помогают бизнесу или организации наилучшим образом управлять своим доверительным капиталом среди своей аудитории, заинтересованных сторон и акционеров.
Связаться с нами для получения дополнительной информации о барометре Edelman Trust и Edelman Trust Management.